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品质工作不掉队

日期:2017-05-31 / 作者:wuye / 访问:936

在满城盛开紫荆花的四月,广西利澳物业也迎来了开年第一次秩序骨干集训。俗话说,没有规矩不成方圆。在训练伊始,安保部、人资部就制定了详细的训练方案,从作息时间、训练计划到后勤保障等都让大家心中清楚了解集训的总体要求,使大家了解训练该做什么、不该做什么,正确训练,少走弯路,训练效果。每个集训队员都来自不同的项目,各个项目的情况也都有所不同,这就需要有统一、严明的纪律,否则,训练就会是一盘散沙,集训也会没有质量可言。有了纪律,就要严格的贯彻执行,做得好的要奖励,不好的要惩戒。所有人都要一视同仁,不能搞特殊,若有特殊,纪律就会成为摆设,失去应有的作用。作为秩序骨干,就更应该有遵守严明纪律的素质,这样才能成为班组的表率,才能出色完成训练任务以及日常工作。

参加此次集训的队员中,有的是一下夜班就赶到了培训地点,长达十几个小时的工作及培训并没有使他们怯场,在场进行培训的我担心队员们的身体会承受不了,建议他们调整到下批培训名单中去,但他们反而用“绝不会轻易掉队”一句话触动了我。是啊,回想起去年一年的集训,也就是这种精神鼓舞着大家坚持下来。

骨干培训的内容都是依照平时工作上的实际操作加以规范,加以巩固,从而让骨干们将培训内容落实到各项目的基层秩序队员。训练是枯燥又乏味的,动作一回又一回的走,苦涩的汗水一次又一次的流过脊梁,严肃的教官一遍又一遍的教导,这些都在休息的片刻化作了欢声笑语。懈怠也曾出现在我们中间,但是我们用刻苦拼搏的精神克服了,没让它成为队伍前进的绊脚石。联系到我们的实际工作,和训练有诸多的相似之处,这就要求我们在日常工作中保持刻苦拼搏的精神,才能确保服务品质的提升,防止成为优秀团队中掉队的一员。

今年是公司的服务品质年,任何方面都要有新的突破,新的创新。同样,训练中也要搞创新,但是,创新不是偷奸耍滑,不能因为可以达到短期的训练效果而损害长期的训练效果。日常工作中也要创新,充分调动大家的工作积极性,有创新才有突破,有突破才会有进步,有进步才能发展,没有发展就等于落后,落后终究是会被淘汰的。这个道理在我以后的工作、生活中同样谨记。

一个季度转眼已经过去,同大家一起为服务品质提升而奋斗的决心依然。

                                                                       (文/品质管理部  唐丝丝)