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尊重和谅解 构建一个和谐的家

日期:2017-12-01 / 作者:wuye / 访问:321

选择在盛天领域购房很随性,起初没打算购房,但某天途经这里的时候,就冲着是盛天集团的新楼盘,便到售楼部了解情况。没想到,就这么一看,隔天便交了定金,再然后首付、按揭,坐等交房。

  除了房子合眼缘,很大一部分的原因是向着盛天集团的名头来的。家人和朋友都在盛天集团其他的小区买了房,给我们的印象很不错。出于对盛天地产和利澳物业的信任,我们就把家安在了领域。

  入住快两年了,从装修那时起,物业的工作人员就给我们留下了深刻的良好印象。申请装修的时候,我们对小区的很多规定都不太清楚,前台的接待人员耐心地把很多注意事项都跟我们解释一遍。装修期间,负责我们这栋楼的楼管黄姐隔三差五地上来看看,询问装修进度,有什么需要物业提供帮助的,她也很热心地帮忙。经常在深夜或是凌晨时分,还会看到物业的安保人员在小区里巡逻,保洁也按时清理楼道,物业人员的工作大家都是有目共睹的。还记得装修临近尾期时,我们把用不到的小梯子带走,打算扔掉。刚走进电梯,还没按下楼层,就听到监控室的值班人员在电梯对讲里问,这些东西是不是要丢弃的?得到我们肯定的回答后,值班人员就很客气地提醒我们,装修垃圾要放到指定地点,不能扔在楼下的垃圾桶,还仔细说清了装修垃圾堆放点的位置。这件事情至今还让我们记忆犹新,虽然只是一件不起眼的小事,却让我们看到了物业工作人员的认真、细致、负责。

  我们是一期的房子,入住后因为二期和江南盛天地还在建设中,难免会产生噪音和粉尘,部分业主因此而迁怒物业,停车场的行车路线规划不合理也指责物业,甚至楼道或者电梯里有垃圾也要质疑保洁的工作表现,这个锅物业背得有点冤。小区有些设备设施和环境建设,是开发商之前就规划好的,也是经过审批的,并不是物业公司能够左右的。

  老实说,每次反馈情况,物业工作人员的态度都是很友好的,虽然有时候会因为工作繁忙而回复不那么及时,着急的业主便更加上火了。有小部分不太自觉的业主违反小区的有关规定,如高空抛物、乱扔垃圾等,将自己的不文明行为的责任归咎于物业管理的不到位,这就太不应该了。沟通是相互的,不管是业主还是物业,都希望能解决出现的问题,让大家的生活更舒心。

  诚然,物业的团队建设在不断完善中,要想100%达到业主的完美要求是不太现实的。我认为,没有哪一家物业公司能够做得到让业主挑不出一点毛病来,毕竟人无完人,每个人对于“好的服务”的标准也不尽相同。如果大家都能多一份真诚,少一句埋怨,多一些理解,少一些指责,就一定能让领域越来越好。也希望物业能多倾听业主的心声,把业主反馈的事情都积极认真地处理,提高效率,即使不能马上解决的也能先给个回复,服务做得更加细致、周全一些,那样业主们也会积极地配合物业的工作的。

既然选择了在领域安家,相信大家的想法都一样,想要有个安定、和谐的生活环境。业主和物业从来都不是敌对的立场,平日相处中还需要多多沟通、磨合,多多理解和体谅,我们要的是“家”的感觉。

 

文  盛天领域业主  黄萃