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春暖人心——记2014年春节期间物业好人好事

日期:2014-02-24 / 作者:admin / 访问:4758

鞭炮声声辞旧岁,万家灯火庆团圆。2014年春节期间,为业主保平安,广西利澳物业的工作人员放弃合家团圆的机会,舍小家顾大家,默默地坚守在各个工作岗位,营造了一个干净整洁安全有序的和谐环境。在坚守岗位完成各项工作任务的同时,物业队伍中还涌现出了许多好人好事。

 

细心管家帮83岁走失老人找到家

年前的一天,茗城物业前台接到电话告知有一位老人在2栋1单元前找不到家,二区楼宇管家杨燕马上赶过去,发现老人在冰冷的寒风中神色异常,嘴中喃喃自语,说得含糊不清,后来三区管家朱晓玲也到现场。她观察了一下老人,发现以前并没有见过,于是再耐心询问老人,老人吐词含糊地说:“女儿叫XXX,女婿叫何XX。我刚刚从县城上来5天,对这里很陌生,女儿在家睡午觉,我一个人在家看电视觉得闷,所以就到楼下来走走,没想到……”

管家朱晓玲通过老人说的两个名字在自己脑海里搜索了一遍,突然想到可能是3栋1单元何XX家的,说着就拨打了该业主家的电话,得到何先生确定是自己岳母后,两位楼宇管家一同搀扶老人,将其送回家,快到家门前时,遇上正急着下楼寻老人的女儿,她看到激动地说:“感谢你们把我妈妈安全送回家。”说完一再邀请楼宇管家进家里坐坐,楼宇管家称还有工作要做,正要转身离开的时候,老奶奶拉着两位管家的手热泪盈眶地说:“你们做我的2个小女儿吧!”听到这话,两位管家瞬间一股暖流涌上心头……

秩序员值夜班拾金不昧暖人心

离过年还有一个星期不到,一天,盛天国际秩序领班李海波在值夜班,凌晨三点半左右,当他巡逻到1栋1单元负一层地下车库,发现停在B1026车位旁边的一辆红黑色凤凰牌的电动车上挂有1个黑色手提包,凭着丰富的经验判断该手提包一定是车主停车时忘了拿的,现场打开检查发现手提包内有一台惠普笔记本电脑,考虑到如此贵重的物品和资料一但遗失车主肯定会非常着急。领班李海波立即把手提包拿到监控中心保管,直到早上7点下班时都未见有失主前来认领。在交接班的时候,他认真交待接班领班要将手提包转至管理服务中心前台。

第二天,1栋1单元608房张雪慧小姐急匆匆到物业前台询问有无捡到笔记本电脑一台,经过前台工作人员仔细核实确认后,将笔记本电脑交还到张小姐手中,笔记本失而复得,张小姐接过电脑时激动不已,对服务中心工作人员拾金不昧的精神表示感谢,因当时急于回家过年未能当面感谢李海波领班,张小姐表示日后必定当面感谢他。年后,张小姐又专程写了一封感谢信再次表示感谢。

及时清干积水帮业主避免两万多损失

农历大年初三(2月2日)上午11点钟,东郡楼层管理员林海珍在楼层巡视时发现7号楼1单元28层一业主家有水往外流出,林海珍急忙敲门,但敲了半天也没有人回应,她很是着急,不知道屋内是什么情况,眼看水还是不断往外流淌,她只好拿起对讲机呼叫工程人员帮忙,先关闭该户水表总阀。同时,林海珍致电客服前台,叫同事帮忙迅速电话联系该户业主,业主紧张地说:“我们都在老家过年,家里没有人,家里泡水了怎么办啊,万一木地板和家具坏了可不得了!”看见业主很着急,物业工作人员建议先联系开锁公司上门开门,看是什么情况才好解决。业主二话不说,马上联系了开锁公司。待开锁师傅打开门后,大家看到屋里积水足足有3公分了,工程人员随即检查,发现原来是洗衣机水管脱落导致。于是向物业服务中心汇报情况并请求支援,随后,服务中心立即安排几名保洁员,带上吸水机,赶到积水的业主家中。保洁员与工程人员团结合作,花了三个小时,终于把屋内的积水清干,由于发现、清理及时,业主家中木地板及家具没有受到影响。

2月23日,业主带上“物业好管家、业主贴心人”锦旗送到管理服务中心,以表示感谢,他激动地说:“如果不是物业帮忙及时处理,自己有可能面临两万多块钱的损失。”

(文/图茗城、国际、东郡物业服务中心)