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平凡工作的一天

日期:2014-09-18 / 作者:admin / 访问:1183

我是一个平凡的物业楼层管理员,我在盛天公馆物业服务中心上班,每天认真工作,过得很快乐也很充实。在平时的工作中,非常感谢支持我们工作的业主。对于很多的误解,我希望可以借这样一个机会,通过讲述一天的工作,让更多的人了解我们物业人。

8:20 到达物业服务中心,换好工作服,照照镜子准备新的一天工作的开始。

8:30开晨会,汇报昨天的工作及计划今天工作任务,之后翻阅昨天的登记表,查看昨天上夜班是否有未处理的事等待处理。

8:50 开始巡查楼道,风雨无阻。检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况,发现问题,对相关楼道进行登记记录,回去开单请工程组进行修复。发现垃圾及时联系保洁组的区域负责人,让其派人进行及时清理。

8:55 发现影响楼道美观的废纸,及时撕掉。

9:05 发现电表箱盖子损坏,做好记录工作。

9:10发现楼道里有大堆垃圾,非常影响楼道整洁,敲门联系业主提醒其以后能注意,并做好记录让保洁阿姨清理。

9:30 接到电话,服务台通知前几天查看反映的某户渗水情况,现在防水队要过去维修,管理员需前去查看。

9:40 到达某户,与维修人员及业主接头,并嘱咐维修师傅维修时注意小心,并进行现场监工。

10:20最近风大,发现垃圾桶倒了,赶快扶起。后来发现是轮子断了,先报修,不能修的话只能集中进行更换。

10:50 在检查楼道途中碰到业主张阿姨,跟她聊会天,了解其近况,她向我们反映了一些邻里间的小矛盾,我们尽可能帮其调解。

11:10 继续检查楼道设施设备,查看楼道灯。

11:13 发现楼道某层灯不亮,及时记下回去开单维修。

11:20 上午走访结束,回到办公室,对需要维修的项目进行登记开单维修。

12:00 -14:20  中午吃饭和休息时间。

14:30下午上班时间到,为了提醒业主交物业费,手工填写所在区域内的物业缴费单,集中张贴在业主门上。

14:50 对自己所在区域进行再次巡查。看到路上有烟蒂,随手捡起,扔到垃圾桶。

15:05看到垃圾桶的盖子没盖上,顺手盖上。

15:25走访正在装修的业主,了解其装修进度。遇到工人在房屋外面锯木头,阻止工人马上回到屋里施工,并且与之沟通需要其把楼道打扫干净,以免影响到其他业主。

16:00看到一家装修工人把装修材料堆在楼道里,严重影响美观和安全,及时通知其进行处理。

16:20 巡查地下车库的保洁和照明情况。

16:40发现路边装修的垃圾,影响小区美观,联系保洁阿姨进行清理。

16:55准备回服务中心,发现路边有香蕉皮,捡起扔到了垃圾桶。

17:00今天共接到维修单子5张,工程组修复完成把维修单交到我的手里,我对其进行复核,以确保业主家中故障已排除,并对业主的回复做好相应记录。

17:30填写一天的《管理员工作日志》(包括日常装修、维修回访、走访人数,特别事件等)、《走访人员登记表》,做好这些工作是对工作痕迹的保留,以便今后查询和总结。

17:50服务中心主任召集大家聊聊当天的工作,了解有哪些没有处理的问题。

18:00 忙碌的一天终于结束。做物业并不像大家想象的那么轻松,需要做很多,而且很琐碎,甚至会有很多误解,但是我们也从中学到了很多。我会继续努力工作,让业主越来越满意。

(文/公馆物业服务中心 伍薇)