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“远亲不如近邻,近邻不如物业一家亲”

日期:2015-02-12 / 作者:admin / 访问:1178

编者按

广西利澳物业秉承盛天集团“品质决定品牌”的价值理念,在实践中形成了自身的特色服务模式,为持续满足业主对和谐人文社区环境的追求,公司还提出“远亲不如近邻,近邻不如物业一家亲”的服务理念。利澳物业定期在各物业小区开展杨澄甫式太极拳学习班,传播杨式太极武学精髓,增强业主身体素质;同时定期发行《盛天家园》内刊,为盛天业主提供一份精神粮食,展示和谐小区风貌,构筑业主与物业间的沟通桥梁;每年开展五大项常规社区文化活动吸引业主参加,营造别具特色的盛天文化社区;成立夕阳红之家,以此为载体,进一步丰富盛天老年业主的业余文化生活,让老年业主在小区里老有所养、老有所乐。

 

盛天家园一家亲  细微之处现真情

虽说作为实习生的我,刚来利澳物业工作不到一个月,对利澳的整个团队尚不能完全熟悉,但是不得不说她的“远亲不如近邻,近邻不如物业一家亲”的特色服务理念让我感受颇深。都说“人间有真情,人间有真爱”,在这里的近一个月时间里我能感受这里的员工是以热心与真情服务业主,服务小区。

正所谓“见一斑而窥全豹”,且容我在此跟大家分享我亲眼目睹的一件小事吧。

这天,一位家住3栋的阿姨气喘吁吁小跑到我们前台,非常着急地跟我们反映:“我家小孩的抱被之前晒在阳台的,后来我回去发现不见了,我看了下一楼的花圃里面也没有,应该是被风吹到下面住户家的阳台了。麻烦你们帮我找一下哦,家里的小孩子晚上还要盖呢。”闻此,3栋楼宇管家知道阿姨心疼自己的小孙子,立马热心地帮助这位心急的阿姨,说到:“阿姨你先不要着急,我马上跟你上去看看,如果是掉在哪位业主家阳台了,那我去麻烦他们开一下门帮你拿回来喔。”于是,管家立马放下手中的工作与这位焦急的阿姨一同上去了,去到楼下的业主家一家一家的敲门,终于在3楼的一个阳台上找到了阿姨家的抱被,阿姨喜上眉梢,拿着抱被开心地回家了。

急人之所急,想人之所想。利澳楼宇管家便是以这样子的态度去对待业主的。面对这些事情,不管是什么事情,只要是业主求助的,东郡楼宇管家们都会积极想办法去帮助业主解决。

“梧桐一叶而知秋”,每天管家们都会处理很多类似的事情,同样她们也会遇到比较棘手的问题,但是她们都会以积极的心态去面对,想方设法去解决,以满足业主对和谐人文社区环境的追求。

如今的我们,见过社会中许多的冷漠与无情,听过生活中无数的怨言与悲哀,经历过太多的伤心与痛苦。我们需要在一天的忙碌之后,回到那个叫家的温暖的港湾,享受家人的陪伴,平复工作的压力,得到心灵的慰藉。而这一切,都需要物业工作人员们的共同努力去创造这样一个和谐的外在环境,不论是客服组、秩序组、工程组,还是保洁组,我们大家都要齐心协力,维护和谐社区环境,共建美好温馨家园。

(文/盛天东郡客服人员 廖银行)

 

企业风采 好人好事

名都:火灾险发生  物业化作“及时雨”灭火

一点小小的火星都有可能引发一场森林大火,匆忙离开家时忘记关的燃气开关也有可能使家园陷入火海之中。在盛天名都,一名粗心的业主差点使家园覆灭于火海之中。

1月13日下午3点多,6B16楼的业主闻到楼下传来一阵刺鼻的味道,感觉像是东西烧焦的味道,于是便打电话给物业。接到电话后,物业秩序、工程人员第一时间赶到15楼传出味道的业主家门前。敲门后无人应答,当确认确是发生火灾后,工程人员立刻切断了业主家的电和燃气,同时电话与业主取得联系,在取得业主同意的情况下,秩序员拨打了119报警电话,并联系了金点原子锁工作人员破门。待开锁人员开门之后,秩序员立即进入起火现场,确认起火点为燃气炉,果断用干粉灭火器灭火。4点,火源被彻底扑灭。消防车到现场确认火源已被扑灭后离开。

这时该房子的租户也赶回到家中,他解释说本来在家里炖肉,接到公司电话,急忙出门忘记关闭灶台燃气了,没想到导致灶台起火,给大家添麻烦了,他很是愧疚,同时对于楼上邻居的及时发现和物业及时扑灭火情,保护了家园的安全,避免发生更大的事故和财产的损失,该租户和业主感激在心,租户专门赠送了一面“贴心服务 一心为民”锦旗来表达谢意。

年关将近,小区消防安全尤为重要。名都管理服务中心呼吁广大业主要时刻提高警惕,注意防火防盗。

(文/西区文化专员 陆慧莲)

 

领域:秩序员拾金不昧暖人心

1月21日,盛天领域秩序中队领班李诗科在入口岗附近捡到一个黑色包包,内有现金900多元及多张证件,领域管理服务中心工作人员通过证件姓名查询资料后打电话确认,终于找到了失主。失主是小区8栋1单元一业主的儿子,领回丢失的包包,他很感动,为感谢秩序员的拾金不昧,他专门找人制作了一面锦旗并送到物业服务中心。

盛天领域刚交付不久,就收到了业主赠予的锦旗,这是一个好的开始,感谢业主的支持,领域管理服务中心全体工作人员将以此为动力,再接再厉,努力做好小区物业管理服务工作,为广大业主提供最真挚、最贴心的服务。

    (文/图 领域管理服务中心 潘银辉)